OPINIÓN PÚBLICA//¡EMERGENCIAS: 911, INICIÓ!

Por: Gonzalo Egremy

¡EMERGENCIAS: 911, INICIÓ!

            *¡Feliz año 2016!

. -Toda solicitud de ayuda telefónica ante una emergencia, a lo largo y ancho del país, empezó ayer, primero de enero, a realizarse al popular número 911.

Al menos así lo indica El Diario Oficial de la Federación, de noviembre, al publicar la fecha, de ayer, de entrada, en vigencia de esa línea de teléfono.

El decreto del 14 de julio del 2014, expidió la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, anunciando la creación de un “número único armonizado”, según su artículo 190, fracción IX.

Como se recuerda, fue el presidente, Enrique Peña Nieto, quien anunciara la creación de un número único a nivel nacional para atender emergencias y denuncias.

Se especulaba por aquella fecha que podría ser el 911, como finalmente quedó, al ser un número telefónico (de ayuda) conocido a nivel internacional.

La idea del 911, lo refirió Peña Nieto, cuando expuso aquellas diez acciones para “brindar mayor seguridad y así lograr un México en paz”.

El proyecto es que opere “en los términos y condiciones que determine el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFETEL) en coordinación con el Sistema Nacional de Seguridad Pública.

También identificará y ubicará geográficamente la llamada y, en su caso, mensajes de texto de emergencia, en ese 911.

Al entrar ayer en vigencia, todos los demás números de emergencias en las entidades federativas, debieron haber “migrado” ya al 911.  

Según diversos informes, en el país existían (hasta el día último del 2015) más de 17 números telefónicos para atender diversas emergencias.

Aquí en Chiapas teníamos (¿o aún no han sido homologados?) el 066 para emergencias; y varios otros para bomberos, cruz roja, policías e instituciones de seguridad social.

Un documento señala que “Fue necesario elaborar un esquema normalizado para la operación (911) y la atención de dichas llamadas, debido a que, hasta el día de hoy, se lleva a cabo en forma no homologada en las distintas entidades federativas y muchas veces descoordinada entre las diferentes áreas de atención”.

El 911 como número único de emergencia, funciona desde hace años en los Estados Unidos, Canadá, Argentina, Uruguay, Paraguay, El Salvador, Costa Rica, Panamá y Ecuador, y desde ayer aquí en México.

La llamada al 911 se realiza desde los aparatos móviles o de telefonía celular, y por acuerdo con IFETEL, todas las comunicaciones a ese número son completamente gratuitas, y las compañías tienen la obligación de “sacar” las llamadas aun cuando el equipo no tenga saldo.

Hasta ayer, cuando se redactaba la presente, no estaba establecido el servicio 911 en los teléfonos residenciales (fijos o de casa), y no había información si también funcionará en los teléfonos públicos.

Como se observa entonces, el 911 es el número único armonizado a nivel nacional para la prestación de servicios de emergencia, y los informes oficiales indican que funcionará las 24 horas de los 365 días del año.

Pero además para para la priorización de comunicaciones de emergencia, así como para el establecimiento de procedimiento para la recepción de reportes de equipos robados o extraviados.
El proyecto del número 911 se amplía además para la creación de un Comité de investigaciones que permitan inhibir y combatir la utilización de equipos de telecomunicaciones o delitos, riesgos o amenazas a la seguridad nacional.

Al surgir, a partir de ayer en todo México, el 911 para emergencias, salta la duda de que si las instancias que reciban las llamadas (el personal) está ya capacitado para apoyar o ayudar a la o las personas solicitantes de auxilio.

Así como si la coordinación está bien definida entre la institución receptora del 911 y las dependencias de seguridad pública, protección civil y demás organismos prestadores de servicio de auxilio.

Porque una cosa es la homologación de todos los números anteriores de emergencia en un solo (911), y otro muy distinto la eficiencia y eficacia en la prestación del auxilio en tiempo récord, ¿no cree usted?

BISBISEO

Aunque la respuesta al llamado de auxilio al 911 no será como se observa en programas de televisión (gringas) o en películas, o sea, de manera inmediata, porque todos sabemos de las carencias, omisiones y negligencias de los cuerpos de seguridad pública y de atención al socorro, tengamos fe que en el trascurso de los meses siguientes funcione mejor que los anteriores números de emergencia//Horas antes de que concluyera el 2015, el comunicador, Arturo Alonso Escobar Rosas, popularmente conocido como “Azabache” develó (restaurant La Mesa Redonda) una placa conmemorativa a sus 25 años como caricaturista político, acompañado de diversas personalidades del mundo cultural y académico de la región//También el periodista de viejo cuño, Rafael Victorio Ruíz, celebró en su residencia su cumpleaños el 31 de diciembre, rodeado de familiares, amigos de los medios de comunicación y del mundo político local (varios ex alcaldes de Tapachula y el actual edil, Neftalí del Toro)//Feliz año nuevo 2016 a todos//Salud.