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· Ni bares ni restaurantes deben obligar al pago por ese servicio
al cliente.
Laura
Ruiz Espinosa.
Tapachula,
Chis; AGO. 05 (interMEDIOS).- La
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con sede en esta ciudad indicó
que en muchos restaurantes y bares se cobra la propina como parte de la cuenta,
lo que no está permitido por la Ley, pues se trata de un cobro injustificado,
ya que el total de la cuenta debe corresponder únicamente al del consumo, por
lo que no se puede cobrar el servicio que debe ser opcional.
El
Encargado del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Profeco
Tapachula, Josué Armando Cisneros De León manifestó que existen
establecimientos que, independientemente del buen o mal servicio que
proporcionan al consumidor, lo cargan a la cuenta sin avisarles, lo cual
incurre en una mala práctica que cada vez es más común; sin embargo mencionó
que en caso de ser detectados mediante un operativo o verificación podría ser
sancionados económicamente de 450 mil hasta el millón 200 mil pesos.
“La
ley federal de protección al consumidor establece que se prohíbe las cuotas o
cobros indebidos por el abastecimiento o prestación de un servicio, en este
caso los restaurantes, donde no es debido cobrar la propina, por eso el
consumidor debe denunciar al 62 6 75 01 para que nos proporcionen el nombre del
establecimiento, el domicilio correcto y fuera posible el RFC del lugar para
poder nosotros actuar de manera inmediata”, subrayó.
Recalcó
que el cobro de la propina es ilegal de forma obligatoria y todo
establecimiento que incurra en esta práctica podrá ser sancionada conforme a la
ley, ya que este beneficio es a criterio del consumidor conforme le haya
atendido el mesero o a sus posibilidades; afirmó que al menos en Tapachula no
existen denuncias como tal de ese caso específico pero si han detectado
establecimientos de entretenimiento que incurren en esta violación flagrante en
la ley.
Exhortó
a todas las personas que sufran de algún abuso en sus consumos, ya sea por el
pago obligado de la propina que se le incluya dentro de sus tickets, por
variación del precio de los platillos o porque se les condicione el pago,
interponer sus quejas y denuncias en las Oficinas de la Sub Delegación de la
Profeco en esta ciudad o bien pueden llamar por teléfono al 01 800 468 87 22
sin costo alguno, de esta manera iniciar con las investigaciones y sancionar a
los establecimientos que se logren comprobar esa responsabilidad. (interMEDIOS rrc).
