· No explicó las causas del
incremento de la tarifa en un 8.5%.
René R.
Coca.
Tapachula, Chis; MAY. 08 (interMEDIOS).- Aun cuando la
Comisión Federal de Electricidad (CFE) ya presentó el rediseño del Aviso-Recibo
de luz, cuyo objetivo es establecer una mejor y más estrecha relación con el
cliente del servicio eléctrico a través de la presentación de una facturación
más clara y sencilla, con información transparente de los consumos de luz y de
todos los elementos que lo componen; desafortunadamente nada informaron sobre
el aumento del 8.5 % de incremento al servicio.
El área de comunicación social de la paraestatal emitió
una información donde efectivamente dan a conocer todos los cambios del nuevo
recibo que llegará a los hogares tanto de Chiapas como de todo el país; sin
embargo nunca se puntualizó detalle sobre este aumento que generará alzas en
los productos y servicios.
Según la información vertida el Aviso-Recibo de luz está
integrado por diversas secciones y elementos que permiten ofrecer un trato personalizado
a cada cliente, propiciando una relación más amigable de éste con su
facturación del consumo de luz.
En la parte frontal del recibo aparecen los datos del
cliente, donde están los elementos identificadores como nombre y domicilio del
cliente; detalle de consumo, donde se presenta el tipo de servicio de luz y el
desglose del consumo de energía durante el periodo de facturación; Gráfica de
consumo y aportación gubernamental, donde se informa sobre la situación de
consumo-tarifa del cliente -alto, medio, bajo-, así como del monto de
Aportación Gubernamental o subsidio que recibe de acuerdo con su rango de
consumo.
En la Sección de importe de pago, número de servicio y
fecha límite de pago, donde se especifican esos rubros de acuerdo al caso
particular de cada cliente, como el Promedio diario de consumo, donde se
presenta el nivel de consumo medio diario durante el periodo de facturación,
así como su importe diario en pesos.
En el Detalle de la facturación y del importe se
desglosan los diversos factores que componen el monto de cobro de cada cliente.
En la parte frontal del recibo también están un espacio
para diversos mensajes sobre el servicio eléctrico y la sección del talón de
pago con código de barras para registrarlo.
En el reverso del recibo aparece una sección del
Histórico de consumo del cliente durante los últimos cinco bimestres; los
cargos pendientes por aplicar o adeudos en caso de que los hubiera; los datos
fiscales y la cadena digital del recibo, así como espacios para mensajes
diversos sobre el recibo y sobre los centros autorizados de pago del mismo.
El rediseño del Aviso-Recibo de luz presenta una
información más clara y sencilla sobre la facturación el consumo de luz, lo que
permite establecer una mejor relación y comunicación con el cliente, que es una
de las prioridades de la empresa.
Cabe hacer notar que el rediseño del Aviso-Recibo no
implica ningún cambio o modificación en el régimen tarifario vigente.
(interMEDIOS rrc).
